교환/반품
교환 · 환불이 가능한 경우
- 상품이 배송되지 않았거나 잘못 배송된 경우
- 상품이 파손·변질된 상태로 도착한 경우
- 주문하신 상품과 현저히 다른 상품이 배송된 경우
위의 경우 수령 후 24시간 이내에 사진과 함께 연락 주시면 재제작 또는 환불해 드립니다.
교환 · 환불이 어려운 경우
- 생화는 주문 제작 상품으로, 제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 취소·환불이 어렵습니다.
- 수령 후 24시간이 지난 경우
- 고객님의 보관 부주의로 상태가 변한 경우
- 계절·수급에 따른 소재 변경 등 상품 특성상 발생하는 차이
주문 취소
- 제작 전이라면 전액 환불됩니다.
- 제작이 시작된 후에는 재료비가 발생하여 부분 환불만 가능합니다.
- 배송이 출발한 후에는 취소가 어렵습니다.
문의는 매장으로 연락 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.